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Gestión de llamadas

Desde el menú principal disponemos de tres opciones para poder realizar llamadas salientes. Marcando la numeración en el teclado virtual, sin marcar la numeración del teclado virtual y desde el icono llamar que encontramos en las diferentes opciones de gestión de contactos.

 

Llamar con teclado virtual

Teclado virtual

Llamar sin teclado virtual

Teclado físico

Llamar desde contactos

Seleccionaremos el contacto al que queramos llamar y clicamos en el botón de llamar.

 

 Contacto llamada

Opciones en llamada establecida

Una vez la llamada está en curso disponemos de múltiples opciones como poner en espera, añadir participante, iniciar grabación, redirigir, redirigir al buzón de voz, nueva llamada o colgar. En esta llamada de ejemplo nos está informando que la llamada está siendo grabada.

 

 Panel llamadas

Poner en espera: la llamada pasa al estado retenida en la que disponemos de las siguientes opciones como volver a reanudar la llamada, redirigir, redirigir al buzón de voz o nueva llamada.

Poner en espera

Añadir participante: podremos añadir un contacto a la conversación en curso. En el ejemplo intervienen las extensiones 303, 300 y una numeración externa.

Añadir participante

Transferencia 3

Iniciar grabación: una vez iniciada la conversación es posible grabarla. Una vez la detengamos en el botón “Detener grabación” automáticamente se generará un mensaje de voz. Se generarán tantos nuevos mensajes de voz como veces iniciemos y detengamos la grabación. Es decir, si iniciamos dos grabaciones de voz dispondremos de dos mensajes de voz.

 Grabación

Redirigir: una vez tengamos una llamada en curso es posible realizar una transferencia a otra extensión o numeración externa. Para ellos seleccionaremos la opción “Redirigir”.

Redirigir

Redirigir 2

Redirigir al buzón de voz: cuando disponemos de una llamada establecida, ésta puede ser redirigida al buzón de voz si se desea.

Buzón de voz

Nueva llamada: dependiendo la configuración de nuestra extensión podremos disponer de dos llamadas simultáneas.

Nueva llamada

 

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