El Enrutamiento de Llamadas, en su servicio VozTelecom Centrex, le permite definir el comportamiento de las llamadas recibidas en su centralta, tanto por origen de la llamada como por destino de la misma. A continuación le ofrecemos información referente a esta funcionalidad de su centralita:

• Puede realizar enrutamiento de llamadas según destino o según origen.
• Según destino: limitado a 10 enrutamientos de DDI o portabilidad contratada
  • Permite configurar destinos distintos para cada uno de los DDI / números del cliente.
• Según origen: limitado a 10 enrutamientos
  • Permite configurar destinos distintos según el DDI / número del llamante.
  • Se configura mediante patrones: números que empiecen por 93,977,877,971,871,972,872,973,873
  • Puede configurar varias reglas de enrutamiento según origen, la primera que cumpla aplica.
• Permite la entrega de la llamada a una extensión , Buzón de voz, Mensaje de bienvenida, Grupo de extensiones, …
• Configurable desde su Área de Usuarios

 

Utilidades

• Números directos a grupos de trabajo: Comerciales, SAC, etc…
• Números directos a usuarios
• En entornos multi-sede, configurar un número de entrada para cada sede.
• Números directos según origen de la llamada:
  • 977,93,972,973,971,877,872,873,871 a mensaje de bienvenida en Català.
  • 6,71,72,73,74 a mensaje de bienvenida para móviles
  • Resto a mensaje de bienvenida en castellano.

Para cualquier consulta o solicitud puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente