La funcionalidad Free Seating, en su servicio Centrex Plus, permite que un mismo dispositivo sea utilizado por distintos usuarios de la centralita de forma no simultánea.
Un dispositivo declarado como Free Seating Scenario actúa como huésped, permitiendo establecer sesión en el dispositivo simplemente introduciendo el número de extensión y password después de escuchar una locución.
También es posible predefinir o programar la duración mínima y máxima de la sesión para los usuarios, estableciendo así un horario. Fuera de dicho horario el dispositivo se bloquea, permitiendo realizar sólo llamadas de emergencia. A continuación, le informamos de las características de este servicio:
- Configuración personalizada de la duración de la sesión
- Configuración de la hora de finalización de la sesión
- Una extensión solo puede tener una sesión activa. Si se abre otra sesión con la misma extensión el sistema cerrará automáticamente la antigua.
- Si se desea abrir sesión en un dispositivo Free Seating que ya tiene otra sesión activa, es necesario primero hacer logout de dicha sesión (*7)
- Si un usuario se ha olvidado hacer el logout de su sesión, el administrador podrá realizarlo remotamente desde la web de la centralita.
- Gestión del servicio Desde el terminal
Utilidades
- Uso de mismo terminal por diferentes usuarios (jornadas)
- Control de duración de sesión
Escenario Ejemplo
En un CallCenter, los distintos operadores comparten el puesto de trabajo (PC, teléfono, etc...) Para que dos operadores puedan utilizar un mismo terminal cada uno en su turno de trabajo: se activa el terminal con el servicio Free Seating (se encarga el administrador de la centralita) y cada operador tan sólo deberá iniciar sesión en el terminal con su extensión y su contraseña de usuario para poder utilizarlo.
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