Desde
09:30
hasta
19:00
La formación estará disponible online en el Portal de Formación de VozTelecom. En esta web encontrará toda la información relativa a la formación para la certificación técnica de básica de Oigaa Centrex v15. En la formación se explicarán los detalles técnicos del producto Oigaa Centrex así como las principales funcionalidades. Se explicará la operativa de instalación y el funcionamiento principal de la centralita con sus posibles configuraciones.
El público objetivo de este curso es personal técnico de los Distribuidores de VozTelecom, con conocimientos medios en las siguientes áreas
- Redes IP
- Telefonía IP
- Telefonía en general
La certificación técnica online consta de diferentes módulos:
- OIGAA Centrex
- Guía rápida - Cómo realizar una oferta
-
- OIGAA Centrex introducción
- Propuesta comercial
- Centralita
- Puestos
- OIGAA Connect
- Aplicaciones de usuario
- Herramientas para el canal
- Operativas técnicas
- Organización del canal de distribución
- Facturación de la instalación
- Resumen de tareas de una instalación
- Instalaciones delegadas. Replanteo
- Niveles de servicio
- Presentación técnica
- Propuesta comercial
- Modalidades
- Prestaciones de los puestos
- Conceptos técnicos centralita
- OIGAA Móvil
- Funcionalidades de centralita
- Aplicaciones
- Configuración de los terminales
- Faxtomail Mailtofax
- Condiciones de instalación
- Examen teórico sobre OIGAA Centrex
- Ejercicio de entrega de formulario de requerimientos
- OIGAA Connect
-
- Presentación técnica
- Resumen OIGAA Connect
- ADSL y SHDSL
- VDSL
- Fibra óptica
- Funcionamiento Fibra óptica
- Fibra PRO
- Fibra cliente con Voice Continuity
- Acceso 4G
- Internet balanceado y voz balanceada
- Hardware y funcionalidades
- Configuración de routers desde el área de usuarios
- Toma de requerimientos de los clientes y validaciones técnicas pre-instalación
- Examen teórico sobre OIGAA Connect
- Área de Usuario y Panel de gestión de la centralita OIGAA Centrex
- Presentación técnica
- Introducción al Área de Usuario
- Acceso al Área de Usuario
- Gestión de usuarios y roles
- Atención al cliente
- Mis datos
- Administración
- Co
- Gestiones administrativas
- Contratación de bonos
- Gestión de límites OIGAA Móvil
- Faxtomail - Mailtofax
- Contratación OIGAA Centrex Mobile
- Mi OIGAA Móvil
- Tarjeta SIM
- Reemplazo de SIM
- Configuración datos móviles (APN)
- Gestión de routers
- Panel de gestión de OIGAA Centrex
- Menús del Panel
- Datos centralita
- Calendarios
- Entrada de llamadas
- Números cortos
- Desvíos
- Grupos de extensiones
- IVR
- Buzón de voz
- Mensaje de bienvenida
- Locuciones
- Recomendaciones en la configuración
- Exámen teórico sobre el Área de Usuario y el Panel de gestión
- Ejercicio práctico del Área de Usuarios y el Panel de gestión de la centralita OIGAA Centrex
- Ejercicios prácticos
- Ejercicio práctico de OIGAA connect con Gestor de Backup para Fibra Cliente
- Exámen telefónico de OIGAA Centrex
El examen práctico es telefónico y para realizarlo será necesario adquirir el material necesario para montar una centralita virtual con 3 extensiones y poder realizar el proceso de instalación con soporte telefónico, previa cita con el departamento de instalaciones. El kit demo incluye:
- Centralita en la nube: funcionalidades básicas, numeración vocal nómada
- Funcionalidades Plus: funcionalidades avanzadas, numeración vocal nómada
- Puesto fijo TP Cisco SPA303 (rma)
- Puesto OIGAA Móvil 10
- 1 SIM de reemplazo
- 1 Funcionalidades de centralita Plus
- 1 Gestor de Backup de Fibra Cliente
Es necesario uno por distribuidor, es decir si un mismo distribuidor quiere certificar a tres técnicos con un kit tiene suficiente.
Para obtener la certificación técnica en OIGAA Centrex es obligatorio superar todos los módulos con una nota de 8 sobre 10. Para poder realizar instalaciones de OIGAA Centrex es necesario tener esta Certificación.
Convalidación de módulos
Si hay ha superado la certificación técnica de OIGAA Connect v15 en algún otro curso puede solicitar a certificacion@voztele.com que se le convalide este curso, para no tener que superarlo de nuevo