Existe una situación en la que aparecen unas ventanas de alerta una vez se ha iniciado la sesión en el Portal de Oigaa Meeting.
Las ventanas de alerta hacen referencia al sistema de autorización del servicio de VidyoConferencing.
Pueden aparecer las siguientes dos pantallas o únicamente una de ellas.
Esta alerta le previene de incorporarse a su sala o a la de otros usuarios debido a que el servicio tiene dificultad al conectarse con nuestro servidor.
Existen dos motivos por los cuales puede producirse este mensaje de alerta:
- Un primer motivo es que el equipo que presenta la alerta haya sido clonado para realizar su instalación, en este caso no estaríamos hablando de un equipo suministrado por VozTelecom, sino de un equipo de sobremesa o portátil de su propiedad.
- Un segundo motivo es que haya cerrado el equipo sin salir de la Ventana de Vídeo Conferencia, en este caso la incidencia se puede producir tanto en equipos suministrados por VozTelecom como en un equipo de sobremesa o portátil de su propiedad.
En cualquiera de los casos, contacte con el departamento de soporte de VozTelecom en el teléfono 902360305 o bien envíe un correo electrónico a soporte@voztele.com para abrir una petición y que nuestros técnicos expertos en el producto Oigaa Meeting se pongan en contacto con usted para restablecer el servicio.