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Free seating

Descripción: FreeSeating es un servicio que permite que un mismo dispositivo sea utilizado por distintos usuarios de la centralita de forma no simultánea.

Un Dispositivo declarado como Free Seating Scenario actúa como host, permitiendo establecer sesión en el dispositivo simplemente introduciendo la extensión y password después de escuchar una locución.

También es posible predefinir o programar la duración mínima y máxima de la sesión para los usuarios, estableciendo así un horario. Fuera de dicho horario el dispositivo se bloquea, permitiendo realizar solo llamadas de emergencia.

Un escenario ejemplo sería el siguiente: en un CallCenter, los distintos operadores comparten el puesto de trabajo (PC, teléfono, etc...) Para que dos operadores puedan utilizar un mismo terminal cada uno en su turno de trabajo: se activa el terminal con el servicio Free Seating (se encarga el administrador de la centralita) y cada operador tan sólo deberá iniciar sesión en el terminal con su extensión y su contraseña de usuario para poder utilizarlo.

Para gestionar un dispositivo Free Seating desde su terminal, con su servicio OIGAA Centrex, debe pulsar la siguiente combinación en el teclado de su terminal, según la gestión a realizar:

1. Iniciar sesión: Descolgar el auricular y seguir las indicaciones de la locución, que permite:

1.1 Conectarse (login), marcando en el teclado *

1.2 Marcar un número de emergencia, marcando en el teclado 2.

2. Ingresar en el dispositivo Free Seating pulsando la tecla * (se escuchará una nueva locución pidiendo que se introduzca el número de extensión y password):

2.1 Introducir <número de extensión> + #

2.2 Introducir <contraseña de extensión> + #

3. Acto seguido se escuchará una locución confirmando la extensión que se ha configurado y se cargará el perfil correspondiente.

4. La sesión permanecerá activa mientras esté dentro del rango establecido de duración mínima y tiempo de logout. En caso de no tener ningún rango establecido el logout no se realizará hasta que no lo efectúe el usuario.

5. Si se desea hacer un logout de modo manual, se deberá descolgar el auricular y pulsar: *7
Escuchará una locución pidiendo confirmación para el logout. Pulsar: 1

Particularidades:

- Una extensión solo puede tener una sesión activa. Si se abre otra sesión con la misma extensión el sistema cerrará automáticamente la antigua.

- Si se desea abrir sesión en un dispositivo FreeSeating que ya tiene otra sesión activa, es necesario primero hacer logout de dicha sesión (*7)

- Si un usuario se ha olvidado hacer el logout de su sesión, el administrador podrá realizarlo remotamente desde la web de la centralita.

Nota: Para poder hacer uso del servicio de Free Seating, la extensión debe tener el  Escenario configurado  como "FreeSeating"

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