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Configuració desviament de trucades des de telèfon fix

Podem redirigir les trucades enrutades cap a un destí depenent de la configuració realitzada, aplicar en situacions como no contestar, estar ocupat o desviar totes les trucades. A més podrem aplicar horaris i calendaris a la configuració d'aquest servei. Disposem de diferents tipus de desviaments: si comunica, si no contesta, si no es troba disponible o sempre (incondicional). 

Per realitzar la configuració del desviament de trucades haurem d'accedir a la nostre Área de Usuarios -> Mi Centrex -> Mi Centrex -> Desvíos

A continuació li indiquem pas a pas com afegir un nou desviament o revisar un desviament existent:

Podem revisar la configuració actual dels desviaments. Li recordem que disposarà de desviaments creats previament si comunica, si no contesta o si no es troba disponible.

  • Verificar estat del desviament (boton centrexadc activosi Activat / boton centrexadc activono Desactivat)
  • Eliminar desviament amb el botó boton centrexadc eliminarconf
  • Veure el tipus de desviament.
  • Modificar el desviament existent amb el botón boton centrexadc editarconf
  • Amb el botó boton centrexadc añadir, ens apareixerà una finestra de configuració de desviament:
  • Cercar mitjançant el filtre per Nom, Assignat a, Destí.
  • Activar/Desactivar desviaments múltiples mitjançant selecció 

En la creació o edició d'un desviament disposem dels següents camps a configurar:

  1. Nombre: Indicar nom del desviament a crear
  2. Asignado a: Seleccionar entitat on aplicarem el desviament. Pot ser una extensió o un grup d'extensions
  3. Activo: Clicar sobre  o No depenent l'estat del desviament
  4. Tipo: Seleccionar entre (Es poden afegir múltiples desviaments seleccionant cadascun dels "checks")
    1. Si comunica
    2. Si no contesta
    3. Si no está disponible
    4. Siempre
  5. Filtro: Seleccionar entre
    1. Para cualqueir llamada
    2. Para llamadas anónimas
    3. Para llamadas externas
    4. Para llamadas internas
  6. Destino: Seleccionar entre
    1. Destino interno (indicar número d'entitat de destí)
    2. Destino externo (indicar número de destí)
    3. Destino predefinido (penjar la trucada amb to d'ocupat)
  7. Horario: Configurar horari de funcionament del desviament, seleccionant dies de la setmana i franja horària
  8. Tiempo para no contesta (s): Indicar, en cas d'haver fet la selecció "No contesta", quants segons aplica el desviament configurat (Màxim 300 segons)

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