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Transferencias

La funcionalidad Transferencias, en su servicio OIGAA Centrex, le permite redirigir una llamada establecida (recibida o realizada) a cualquier destino que desee, eligiendo si se contacta con éste previamente a la interconexión (Transferencia Asistida) o se realiza directamente (Transferencia Ciega). A continuación le informamos de las características del servicio:

Acceso

 

Consideraciones 

  • Terminal Panasonic
    • Transfiere por botón transferir o botón extensión
    • ‘Colgar’ el teléfono equivale a transferir
    • Utiliza esquema tradicional de transferencias:
      1. Descolgar llamada
      2. Pulsar transferir y marcar extensión seguida de # o pulsar botón extensión
      3. Colgar para transferir o recuperar la llamada si cuelga la otra extensión
    • Ventajas:
      • Más fácil para el usuario, más intuitivo y menos pasos
      • No se pierden llamadas al colgar a mitad de transferencia
  • Terminal Cisco
    • Transfiere por softbutton xfer o botón extensión
    • ‘Colgar’ el teléfono equivale a cortar la llamada
    • Utiliza esquema IP de transferencias:
      1. Descolgar la llamada
      2. Pulsar xfer y marcar extensión seguida de # o pulsar botón extensión
      3. Pulsar xfer de nuevo para transferir o recuperar la llamada
      4. Colgar el teléfono
    • Contras:
      • Más pasos para realizar la transferencia
      • Se pierden llamadas al colgar a mitad de transferencia
  • Teléfono móvil (Puesto Fijo Móvil)
  • Teléfono móvil (Puesto Móvil y Puesto Móvil con Convergencia)
    • Dependerá del teléfono utilizado
  • Transferencia ciega
    • Mediante transferencia ciega no se tiene constancia de que la llamada se reciba en destino
    • Se asume el coste del tramo de llamada Centralita/Destino final
    • La transferencia asistida ocupa un canal adicional para contactar con destino de transferencia

 

Para cualquier consulta o solicitud puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente